Cambios y devoluciones
Última actualización: 22 de julio de 2026
Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, sujeto a las condiciones de esta política.
SEVERO Fajas
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores o manchas, con etiquetas y empaque original. Por higiene, las prendas íntimas o con protector removido no son elegibles, salvo defecto de origen.
SEVERO Bienestar
Los suplementos y productos de cuidado personal deben conservar el sello de seguridad intacto y no haber sido abiertos. No aceptamos devoluciones de productos consumibles abiertos, salvo daño, error de surtido o defecto atribuible al producto.
Productos dañados o incorrectos
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye número de pedido, descripción y fotografías del empaque y producto. Revisaremos el caso antes de indicar la solución y el método de retorno.
Cómo solicitarlo
Escribe a hola@severotienda.com con tu número de pedido, nombre, artículo y motivo. No envíes productos sin autorización e instrucciones de devolución.
Costos y resolución
Cuando exista defecto de origen o error de surtido, SEVERO cubre el retorno autorizado. En cambios por talla o preferencia, los costos logísticos se informarán antes de procesar la solicitud. La resolución se realizará conforme al método de pago original cuando los pagos estén habilitados.